績效管理方法與培訓(ppt 148頁)

績效管理方法與培訓目錄：
第一節 績效管理係統的設計
績效管理的準備階段：
明確參與者、方法選擇、指標確定、程序明確
績效管理的實施階段：
信息收集與資料積累、績效溝通
績效管理的考評階段：
保證準確性、公平性、結果反饋、表格和方法的再審驗
績效管理的總結階段：
對績效管理係統的全麵診斷、各單位主管的職責
績效管理的應用開發階段：
考評者、被考評者、績效係統、組織績效開發
第二節 績效管理係統的有效運行
考評參與者的培訓與動員
績效管理的麵談：麵談前的準備、提高績效麵談的有效性
績效改進的方法：找差距、尋原因

第三節 績效考評的方法
行為導向型主觀考評方法：
排列法、選擇排列法、成對比較法、強製分布法
行為導向型客觀考評方法：
關鍵事件、行為錨定等級、行為觀察、加權選擇量表
結果導向型評價方法：
目標管理法、績效標準法、直接指標法、成績記錄法

績效管理方法與培訓內容提要：
體力工作者：完成了分配的工作任務
任務清晰
關注焦點：這個工作怎麼做？把這件事做的最好的辦法是什麼？
局限性：任務邊界的模糊化
你的任務是什麼？應該是什麼？你覺得怎樣做才能有所貢獻？在你執行任務上有什麼障礙應該被排除？
表示績效結果的概念：責任、關鍵結果領域（KRA）、關鍵績效指標（KPI）、目的、目標、產量等。
缺陷
許多工作後果並不一定是由員工的行為所產生的；
工作執行者執行任務的機會也不平等；
過分強調結果；
導致追求短期效益；

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