企業行政文秘人員職業培訓(doc 9)

企業行政文秘人員職業培訓目錄：
第一講 你適合做行政文秘人員嗎
→什麼樣的人員適合做行政文秘人員
→行政文秘人員需要具備什麼樣的能力
→行政文秘人員需要掌握的專業技能
→行政文秘人員的主要工作
第二講 行政文秘人員職業形象設計
→行政文秘專業形象設計
→行政文秘的專業儀態
第三講 現代商務禮儀
→隨從上司出行禮儀
→陪同上司商談禮儀
→拜訪客戶禮儀
第四講 溝通技巧訓練
→影響行政文秘溝通的四個因素
→行政文秘有效溝通的五個原則
→行政文秘四個有效的溝通技巧
→行政文秘如何與上司溝通
第五講 文秘的時間管理
→分析時間
→診斷工作環境，提高工作效率
→立即改變
→跨越時間管理陷阱
第六講 緩解工作壓力
→了解壓力
→放鬆自我
→戰勝壓力
第七講 辦公室事務
→辦公室環境的布置
→郵件的收發與傳閱
→妥善安排約會
第八講 口才訓練與電話技巧
→電話口頭表達訓練
→電話基本技巧
→十大電話情景應對技巧
第九講 會議的籌劃與管理
→會前的準備工作
→會間的組織服務
→會後的善後處理
第十講 公文寫作技巧
→公文的寫作方法和技巧
→商務公文寫作的注意事項
→商務公文範本
第十一講 辦公室溝通
→文書溝通
→運用商務餐建立良好溝通
→運用送禮建立良好溝通
第十二講 接待工作
→接待客人
→社交細節
..............................