18新利真人网 提升項目績效管理(ppt 33頁)

18新利真人网 提升項目績效管理目錄：
一、績效管理體係設計方法和基本框架
二、績效管理體係設計方案
三、績效指標與目標設定
四、績效監控和指導
五、績效考核
六、績效結果應用
七、績效管理體係的維護
八、績效管理體係實施計劃
九、效管理體係設計方法和基本框架
十、績效管理體係設計方案
十一、績效指標與目標設定
十二、績效監控和指導
十三、績效考核
十四、績效結果應用
十五、績效管理體係的維護
十六、績效管理體係實施計劃

18新利真人网 提升項目績效管理內容提要：
在傳統的以財務指標為主的績效指標體係中增加了三類新的指標體係：客戶、運營和成長：
財務類 – 企業是否為股東創造價值?
客戶類 – 從購買公司產品和服務的客戶的角度，公司表現怎樣？我們的合作夥伴如何看我們？
運營類 – 公司是如何管理其內部運營流程以滿足客戶需求的？公司的生產得到了改善嗎？其它流程包括滿足需求、客戶保持和財務預算等作得怎樣？
成長類 – 公司是否在提升創新、改善和學習的能力？
既包括了導向性的指標，也包括了對過去狀況的評價指標
指標是根據省公司層麵的績效指標分解而來
指標也反映了該部門的最主要的工作職責
指標包括兩部分：關鍵績效指標和工作目標，並以關鍵績效指標為主
指標庫是在每個考核周期開始時確定當期績效計劃和當期績效指標的參考
指標庫應定期進行維護，根據公司經營策略的變化、部門職責、業務流程的變化而對績效指標進行調整
在項目中我們根據崗位的主要工作職責以及公司和部門的績效指標,為崗位建立了參考績效
指標包括兩部分：關鍵績效指標和工作目標,其中關鍵績效指標是從部門績效指標庫中挑選出來的,而工作目標則是根據工作職責進行的示意性的描述
這些參考績效指標是在每個考核周期開始時確定當期績效計劃和當期績效指標的基礎
對員工製定績效計劃時應根據員工當期的具體工作任務從參考指標中選取合適的指標或者對工作目標進行改寫( 具體化)

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