人員素質測評理論基礎(ppt 27頁)

人員素質測評理論基礎目錄：
第一節 測量概述
第二節 測量概述
第三節 素質測評的性質

人員素質測評理論基礎內容提要：
在某個有很多跨國公司代表參加的重要外商投資項目奠基儀式上，你突然發現前一天你代領導起草的致詞中，其中有一項開發區的敏感數據發生了錯誤。此時領導已經多次念過這一數據，你是否會當場糾正，這個錯誤信息已被領導多次傳達出去了，如果我當場指出，這對領導是很不利的。我覺得解決的方法應該是這樣，利用晚餐或眾多嘉賓不在的時候，我再宣布這個事。我會說：“各位嘉賓，很對不起。今天由於我的原因，領導這個稿子裏麵寫錯了信息，我希望大家更正。大家如果產生誤會，或者還有什麼不了解的可以向我谘詢，謝謝。”
我會當場就糾正錯誤。首先這次奠基會是一次很重大的活動，而且外商很多，外國人講究數據，講究準確性；其次企業講究誠實和信用，這個數據很重要。當然我采取的策略可能要委婉一點，我會通過秘書給領導遞紙條來糾正這個數據錯誤，這個問題其實是考一個人麵臨危機，處理解決問題的方式方法和策略。如果和領導配合默契，講話者可以用自嘲或開玩笑來化解，比如說為了照顧大家趕緊吃飯看漏行了，我現在補充一下正確的數據。關鍵是當危機出現的時候，首先要判斷這個危機的危害性到底有多大，然後要考慮有沒有補救方法。

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