客戶服務中心職責範圍及各崗位職責(doc 11頁)

客戶服務中心職責範圍及各崗位職責目錄：
第一章 客戶服務中心
第一節 客戶服務中心職責範圍及各崗位職責
第二節 客戶服務中心規章製度
第三節 客戶服務中心服務規程與標準

客戶服務中心職責範圍及各崗位職責內容提要：
一、 負責住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
二、 負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯係、溝通協調工作。
三、 負責副主管以下員工招聘、培訓的具體工作。
四、 定期組織開展文化娛樂活動，豐富社區文化生活，增強社區凝聚力。
五、按市物價局公布收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用，根據計劃財務部提供的相關數據公布收支情況。
六、 負責對管理處各部門工作的檢查監督。
七、 負責管理處內部行政事務、文檔的管理。
八、 在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。

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