樓層早班員工工作內容(doc 2頁)

樓層早班員工工作內容內容提要：
1.早班員工應提前五分鍾進入房務部辦公室簽到。
1.1 早班員工應身著幹淨、整潔的服裝。
1.2 簽到時必需自己簽，不可代簽。
1.3 鑒領自己所負責區域的鑰匙、對講機。
1.4 領取工作表，查看當日VIP，早到團等相還將有資料。
2. 進入工作區域
拿著工作表，查看空房，檢查房態是否與工作表的房態不符及有無NO SHOW RM並及時恢複已開床房間。
3. 樓層公共區域的清潔
3.1 清潔立式煙灰缸的垃圾及煙灰。
3.2 清潔走廊鏡子、地角線、牆角線。
3.3 吸走廊及客梯間地毯。
4.準備清潔用具及布草車：準備好清潔劑（按適當比例稀釋）、馬桶刷、手套、打磨墊，放於工具盒內，將清潔的床單、枕套、被套及各類毛巾放入提籃內。
5.進行清潔房間：按作房的順序清潔：VIP—掛牌清潔房—走房—住房—長住房—空房住房率較高時房間清潔順序為：走房—VIP
6.補充酒水：將客人用的酒水及時補充到房間，以便客人再次使用。
7.當值計劃衛生：定期作計劃衛生可以保證房間及走廊的清潔，計劃衛生包括：空調出風口、馬桶水箱、馬桶出水孔、地角線、冰箱、走火指示牌、燈筒、門牌號拋銅、地毯的清洗、洗煙缸內的石粒等。
8.工作間及工具的清潔
8.1 確保工作間地方時常保持清潔，每天應將布草架抹幹淨及將各物按規定位置放置妥當。
8.2 每日清理工作上應用工具，如工作車或作房提籃、吸塵機塵袋、手刷及噴壺等。
8.3 每項物品存放在儲物櫃內要小心放置，以免發生碰爛和打破之情況。
9.下班前的準備工作：報告當值領班當日的特殊事宜，及需中班跟辦這事，待督導檢查完成工作認可後方可關掉工作間內的燈，鎖好工作間的門，使之處於安全狀態。
10.交鑰匙、對講機給領班，簽退。

..............................