保險從業人員實際行動手冊(doc 21頁)

保險從業人員實際行動手冊內容提要：
在學校，老師總是教導學生裝要"不恥下問"，要舉一反三。小學生的智識初開，好奇心特強，有時真把老師問倒了，或者問到啼笑皆非的狀態。下麵的一則故事就是一位小朋友告訴我的：
　　小偉，小學二年級.
　　某日在課堂上，他舉手問老師：
　　"老師，大象的長鼻子為什麼是長的？"
　　老師搔頭搔腦地想了一會，回答說：
　　大象的祖先最早鼻子也是短的，慢慢進化才變成長的。"老師後來又隨口說了一句："這個月考不考。"
　　他似懂非懂，卻牢記在心。
　　月考時，國語試題的改錯題，居然出現這樣的句子："大象的鼻子長長的。"
　　於是，他就空白沒寫。月考完發考卷，他跑去跟老師說，老師騙人。教師許久才意會，他為什麼沒
寫的原因，破例給分，他開心地捧著１００分的考卷回家，又獲賞飽餐一頓麥當勞。
　　真是可愛的小男孩。那麼，你明了問"為什麼"的妙用了嗎？再來看一則我的例子：
　　我在外租屋而住，嗜食水果，畢竟不是在家，凡事隻好自己打理，買水果因此買出心得。
　　選水果之前，老板常會招呼說：
　　"這好啦，保證好呷！"
　　我必定反問：
　　"為什麼？"
　　"甜呀！"老板邊說邊切，"試呷你就知，沒騙你！"
　　先試貨再決定，使得我從未後悔買到不甜或爛水果.
　　舉兩個日常生活中常碰到的例子，你知道"為什麼"的利害，適時適地善用，往往有意想不到的好處。
　　推銷保險被拒絕的理由，如果做個調查排名，"我已經投保了！"不是第一，至少也名列前茅。
　　這時候先別放棄，問對方保哪一家？假若對方銷作猶豫，半晌才說，其人肯定沒投保，業務員才可以準備再下一棋。
　　"請教您，為什麼投保這一家？"
　　說謊進的狐狸尾巴就要畢露，而真的已投保，他會不吝嗇地答複你。已投保再和他聊，說不定他正想換保險公司呢。
　　問為什麼是一個誠墾的陷阱，誘使客戶掉入。
　　你問了沒有？

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