百貨商場總台服務職責(doc 1頁)

百貨商場總台服務職責內容提要：
1、職 務：總台服務
2、所在部門：服務課
3、基本職能/職掌
1）為顧客提供谘詢服務；
2）接待顧客投訴並及時所饋；
3）負責為顧客開具發票；
4）負責IC卡、IP卡的銷售；
5）為顧客提供商品捆紮、包裝服務；
6）負責顧客遺失物品的收取、登記與上繳；
7）負責方便箱的保管、使用；
8）負責廣播室播放工作；

..............................