總機人員工作職責說明(doc 1頁)
總機人員工作職責說明(doc 1頁)內容簡介
總機人員工作職責說明內容提要：
一、電話接聽及轉接：
1、因公司電話有語音係統（您好，請直播分機號碼……….）所以總機接聽電話,可說:總機,您好!即可.
2、按需求幫忙轉接分機，顧客無法直接轉接的原因有線及轉錯跳回總機，所以可告知“忙線中”或轉其他相開分機號碼。
3、若所找的人正接聽別支電話，可留下對方資料，以利轉達，或按保留鍵，待通話完畢，再轉接。
4、若詢問經理、店長以上人員，先詢問清楚再轉接，或轉接其助理處理。切記，必先詢問清楚。
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