服務人員工作職責說明書(doc 3頁)

服務人員工作職責說明書內容提要：
一、退貨處理及退貨單的開立：
1、退貨
A、退貨需帶銷貨明細表、發票、外箱、完整配件，15天內,始可辦理。
B、電器類，須經家電課人員認定。
C、若退貨商品，有駐廠人員，如精品區內電動玩具櫃、大哥大專櫃、化妝品專櫃、皮件專櫃、賣場內的鞋類專櫃、門簾專櫃、內衣專櫃、音響專櫃、運動休閑專櫃、陶瓷專櫃、電腦專櫃、需經駐場人員同意，始可辦理。
二、顧客辦卡及資料建檔之製作：
1、辦家庭卡---收取工本費壹佰元，並給予顧客收據，給顧客當期DM，並告之約一個月才收到DM。
2、依（會員申請單）填寫資料，地址的（區）須詳細且正確，以利郵寄作業，輸入完成後，存檔並製卡予顧客。
3、（會員申請單）上並填寫顧客卡號，以便校對及當日辦卡數統計。
4、補卡----先查詢，給卡。

..............................