酒店客房中班主管崗位職責(doc 1頁)

酒店客房中班主管崗位職責內容簡介：
●向房務部經理負責。
●督導和評定中副班的工作表現，對中台、中服務班的工作負管理責任，並及時把其表現反映至早班主管處，監督員工的考勤情況。
●對中班的衛生清潔、服務規程的完成和效率負管理之責。
●對樓層的安靜、安全負責。
●按部門要求和實際需要對下屬人員進行培訓，並對人員素質、業務水準和操作技能負責。
●檢查VIP房，監督重要團體到達的接待工作。
●處理客人的投訴，注意與有關部門，特別是大堂副理溝通聯係。
●負責對樓層報告工作的困難和突發事件的解決。
●對因工作和其他部發生的信息傳遞、情況反饋的處理與解決負責。

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