細數酒店IT經理的十大職責(doc 2頁)

細數酒店IT經理的十大職責內容簡介：
酒店IT經理的職責就是如何通過平時的工作使酒店的信息係統正常運行，保障酒店業務的有序進行。
　　我國酒店行業在上個世紀八十年代開始使用計算機管理酒店業務以來，已經度過了三十年左右的時光。在這三十年中，我國酒店行業物換星移發生了巨大的變化。從行政管理到企業運營、從國有企業到股份公司、從國家幹部到經理人製、從單體酒店到集團管理、從招待任務到服務客人、從手工計賬到網絡智能，滄海桑田的時光轉換，既為信息技術的發展提出了課題，又為信息技術的應用提供了廣闊的施展空間。
IT經理的30年變遷
　　酒店IT經理正是在這種大環境下應運而生。隨著環境的變化，其概念、職責、任務、權力都在發生著轉變。八十年代酒店的IT經理的主要任務局限於酒店的前台係統，個人計算機和局域網在當時代表著高端科技。酒店的資產管理係統，將以前由手工進行的勞動實現了計算機處理，與PMS（酒店管理係統）相連接的外圍係統共同實現了從客人酒店入住到結賬的計算機係統處理。這樣在高科技的帶領下，酒店的生產效率有著大幅度的提高，IT經理們無不具備輝煌的業績。
　　九十年代，計算機管理在酒店中向著後台、辦公和互聯網的方向延伸，以視窗操作係統和互聯網為代表，計算機超越了字符，進入了圖形、視覺、多媒體和網絡時代。計算機係統的普及，全麵地提高了酒店的管理水平。隨著國內酒店管理水平的提高、國外酒店管理集團的大規模進入以及互聯網的普及，使我們贏得了演繹多彩世界的機會，酒店的視野有了極大的開闊。酒店的IT經理們又一次成為了探索世界的寵兒。
　　21世紀是商務辦公、電子交易、Web服務、平台融合的世紀。IT作為弱電的一部分發揮它不可或缺的作用；酒店的網絡化將作為基礎設施加以完善；“信息孤島”對於整個酒店來講將予消除；壁壘森嚴的部門籬笆、IT資源的離散狀態，將在企業整體資源的統一管理和優化下得以整合。酒店的IT經理們將在酒店業整體IT戰略下，充分發揮其聰明才智，承擔時代的任務，演繹酒店IT藍色的夢想。
IT經理的10大職責
　　酒店IT經理們在酒店運營中承擔著非常大的壓力，這主要是其工作性質決定的。酒店是一個24小時不間斷的運營企業，對客人提供服務的品質是酒店視為生命的服務保證。酒店的IT部門提供的技術支持，是酒店服務的基礎環節。酒店的運營對酒店係統的依賴可以說是必不可少的。任何係統的故障對於酒店來說都會造成致命的、災難性的和無法挽回的損失。因此，保障係統運轉、提供技術服務、培訓酒店職工、監督操作過程是酒店IT部門責無旁貸的任務。
　　酒店IT經理的職責就是如何通過平時的工作使酒店的信息係統正常運行，保障酒店業務的有序進行。下麵從幾個方麵進行說明。
1、 信息係統方案論證
　　酒店的更新改造、信息係統的更新換代、酒店業務的發展、客人服務的需求，涉及了信息係統的方案論證。在方案論證階段，理念要領先、思路要清晰。
　　現代酒店的設計，往往是多學科交叉和並用。方案有著豐富的技術內涵和管理內容，係統的內部與外部各個係統連接緊密。在方案論證時，既要選擇先進性，又要照顧到適用性。既要想到安裝調試的可行性，又要考慮運行維護的方便性。鑒於酒店係統在酒店運營中的重要作用，首先要確定軟件。在軟件選擇時，不能因為係統而影響業務，不能在確定軟件之前而確定硬件。IT經理需要綜合方案、軟件、硬件、性能價格比，確定最適合的方案。

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