禮賓部工作職能(doc 2頁)

禮賓部工作職能內容簡介：
一、禮賓部的職能
1、行李員站立於大門口，代表酒店迎送客人；
2、幫助客人搬運進出賓館的行李和代客人保管行李。
3、護送客人到房間並為客人介紹房間和設施的使用方法；
4、在賓館內分送包裹、報紙、信件、電報、電傳、留言、房間鑰匙及各種報表、單證以及迎送牌或指示牌等；
5、在大廳門口及指定地點作侍應生，回答客人的底部並向客人提供本館和本市的情況，為客人提供服務；
6、協助詢問處向客人收回房間鑰匙，協助財務部通知客人付清帳單；
7、外出完成的委托代辦服務；
8、看管行李專梯；
9、抄寫住店客人名細，定時派送店薄，抄送；
10、負責本部範圍內的衛生工作。
11、根據需要到他管部領取或者退回各種表格和各種日常用品；
12、負責賓館接機的服務。

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