禮賓部主管崗位職責(doc 1頁)

禮賓部主管崗位職責內容簡介：
禮賓部主管負責禮賓部的整體工作，組織、指導、控製部門員工有效地開展工作。禮賓部主管應熟悉前台部的工作程序和具有較豐富的知識麵，有較高的英語水平。禮賓部主管的工作直接向前台經理負責。其主要工作職責包括：
　　1、嚴格按照酒店的規章製度和部門的工作程序，主持並參與部門的日常工作。
　　2、主持禮賓部日常工作，確保部門內及本部與其它部門有效的溝通，為客人提供良好的服務。
　　3、處理部門的有關問題及賓客投訴事宜。
　　4、主持每天工作例會，把酒店及上級布置的工作、獲取的政策信息傳達給下屬。
　　5、完善禮賓部的操作程序，發現問題及時更正。
　　6、掌握重要接待任務、大型商務團體及貴賓抵店的情況，合理安排人員核對運送行李、控製電梯及護送客人進入房間。

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