大堂副理崗位職責標準規範(doc 2頁)

大堂副理崗位職責標準規範內容簡介：
直接上級：前廳部經理
直接下屬：前廳主管
一、崗位職責
1.協助前廳部經理指導並檢查前台、預訂、總機、門童和禮賓部的工作。
2.代表總經理受理賓客對酒店內各部門的一切投拆。
3.代表總經理做好日常的貴賓接待工作，完成總經理臨時委托各項工作
4.回答賓客的一切詢問，並向賓客提供一切必要的協助和服務。
5.維護大堂秩序，確保賓客的人身和財產安全以及酒店員工和酒店財產的安全。
6.負責檢查大堂區域的清潔衛生、各項設施設備的完好情況，從而維護酒店的高雅格調。
7.負責協調處理賓客的疾病和死亡事故。
8.征求賓客意見，溝通酒店與賓客間的情感，維護酒店的聲譽。
9.協助前台收銀解決賓客在帳務方麵產生的問題。
10.保證宴會活動的正常接待。
11.確保大堂清潔衛生、秩序良好，無臥睡者及衣冠不整、行為不端者。
12.每周向前廳部經理報告常規數理統計，包括因硬件、軟件引起的投拆，員工違紀建議等，並抄報總經理。
13.協助前廳部經理做好前廳部的日常管理工作。

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