商場營業主管崗位職責(doc 1頁)

商場營業主管崗位職責內容簡介：
直接上級：商場部經理
直接下屬：備營業專櫃領班
一、崗位職責
1.掌握每天的經營情況，及時組織商品上櫃，做到庫有櫃有。
2.負責營業員的當班、考勤和考核工作，根據員工的工作業績和表現向商場部經理提出獎勵或提升意見。
3.檢查監督各專賣櫃人員，使用規範語言接待賓客，熱情服務、主銷。
4.模範遵守本部門和酒店製定的各項管理規章製度，熟悉有關的銷售業務知識。
5.開好每天的交接班會議，檢查每班的工作日誌，核實櫃台帳目，發現問題及時處理，確保結帳與實際銷售相符，帳物相符。
6.培訓下屬，以提高他們的外語水平，推銷技巧和服務質量。及時糾正員工中出現的問題。
7.與顧客溝通，了解顧客的需求，解決售貨中及售貨後顧客提出的各種問題。
8.檢查設施設備的保養情況，發現問題及時報修。做好商場內的環境衛生工作，消防工作以及防盜安全工作。

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