商務中心領班崗位職責(doc 1頁)

商務中心領班崗位職責內容簡介：
直接上級：商務中心主管
直接下屬：商務中心文員
一、崗位職責
1.帶領下屬文員向客人提供傳真、電傳、複印、打字及文字處理服務。
2.檢查文員的工作質量，發現問題及時糾正。
3.處理客人投訴並及時向主管報告。總結經驗教訓，不斷提高服務質量。
4.辦理非住店客人的長話業務。
5.辦理客人的郵件業務，出售郵票。
6.辦理客人的旅遊及交通票務和體育娛樂票務。
7.統計每日營業收入，製作表格，交主管簽字後送計財部。
8.保養商務中心的各種設備。

..............................