商務中心文員職務說明書(doc 2頁)

商務中心文員職務說明書內容簡介：
１ 崗位能力要求
1.1 文化程度：職業中專以上
1.2 語言能力：基本的英語口頭表達
1.3 計算機要求：熟練掌握飯店計算機係統操作，基本的文件表格操作。
1．4 崗位技能：操作利落，應變快，有良好的表達能力，善於文字處理，打字快速，較強的票務代訂能力。
２ 職責描述
2.1 主要為客人提供複印、打字、打印、上網、郵政、票務委托等服務。
2.2 嚴格遵守飯店的有關紀律和規章製度，動作快而高效。
2.3 完全熟知本部門的各項工作程序和服務規範。
2.4 認真參加各項培訓，努力提高業務能力。
2.5 完全熟知飯店所有的各類服務、設施，主動正確無誤地為客人提供各類問詢。
2.6 對在工作中發現的現有設施設備的不足，及時上報並提出相應的較實際的建議，以完善、改進飯店的服務。

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