前台接待員崗位職責規範(doc 1頁)

前台接待員崗位職責規範內容簡介：
一、 崗位名稱：接待員
二、 直接上級：前台領班
三、直接下級：無
四、崗位職責：
1、參加前台領班召開的每周班會及班後會。
2、熟練掌握前台接待與收款員工作程序。
3、編製各種報表，數字準確，內容完整。
4、負責為賓客辦理入住登記手續，耐心回答賓客詢問。
5、掌握當天及未來一周內的酒店可出租房情況，積極促銷客房及酒店服務項目。
6、了解酒店內的各項活動信息，做好問訊服務工作。
7、安全管理客用房間鑰匙。
8、保持工作區域內的清潔衛生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序。

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