前廳經理崗位職責標準(doc 2頁)

前廳經理崗位職責標準內容簡介：
一、職務名稱：前廳經理
1、直屬上級：總經理
2、直屬下級：大堂副理
3、晉升職務：
二、工作職責：
1、主持前廳部全麵工作，貫徹執行總經理下達的營業和管理目標，根據酒店總體計劃製定前廳部的各項業務指標和規劃。
2、每周組織召開本部門主管工作例會，聽取彙報，布置工作，並隨時檢查工作落實情況。
3、檢查督促前廳部所有員工的工作，確保服務質量，保證日常工作順利進行。
4、每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況，對前廳部員工進行定期評估，處理員工違紀問題，按照獎罰條例進行賞罰，評選部門優秀員工。
5、檢查當天VIP接待工作，親自檢房，迎送。
6、指導主管訓練屬下員工，並督導各主管的管理工作。
7、每天批閱大堂副理提交的工作日誌及《事件報告》。
8、檢查消防器具，做好防火、防盜及安全工作，協查通緝犯。
9、保持與客人密切聯係，經常向客人征求意見，了解情況，並及時反饋給上級領導。

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