前廳接待員崗位職責(doc 1頁)

前廳接待員崗位職責內容簡介：
直接上級：前廳領班
直接下屬：無
一、崗位職責
1.在前廳工作記事簿上簽到並仔細閱讀上一班未完成事項。
2.熟練掌握前廳接待與問詢的工作程序。
3.負責為賓客辦理入住登記手序，耐心回答賓客的詢問。
4.掌握當天及未來一段時期內的酒店房間供應情況，主動為賓客提供服務，善於用微笑接待賓客。
5.了解當天在酒店舉辦的各項重要活動和宴會以便做好針對性服務。
6.製作前廳有關統計報表，及時與有關部門溝通情況。
7.管理酒店客用房間鑰匙。
8.保持工作區域內的清潔衛生，保持各種工作用表及文件夾擺放整齊，井然有序。
9.抓住時機推銷酒店服務項目。

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