某酒店預定部崗位說明書(doc 4頁)

某酒店預定部崗位說明書內容提要：
22.負責協助經理負責預訂部的管理工作。
23.督導預訂員的日常工作。
24.掌握整個飯店的房類分布情況。
25.協助經理培訓、督導、檢查預訂員的工作。
26.與銷售部協調團隊的預訂事宜。
27.接受並輸入團隊預訂。
28.負責次日到店團隊的電腦複核,與團隊接待處核對團隊數量。
29.整理團隊存檔。
30.接聽電話，最大限度的爭取每一個預訂。
31.子解當日可賣房間狀況。
32.隨時向預訂經理反饋當前預訂情況及房間流量。
33.當預訂經理不在崗時，預訂主任全麵負責預訂部的工作。
34.完成上級指派的其它工作任務。

任職資格：
7.自然條件：身體健康，精力充沛，儀表端莊。
8.文化程度：大專學曆。
9.工作經曆：五星級酒店三年以上本崗經曆。
10.外語水平：飯店英語中級水平。
11.交流能力：語言表達能力良好，具有良好的溝通能力。
12.其它條件：具有培訓、管理及應變能力。
崗位職責：
1.負責按預訂主任的指示工作，認真做好預訂工作。
2.打印查看報表。
3.查看交班，處理中班交班的工作。
4.了解最新房間流量情況及當日可賣房間狀況。
5.接受並輸入散客預訂（電話、傳真、銷售部、網上預訂）
6.確認散客預訂。
7.為有預訂的散客訂接機。
8.收到延住傳真及時轉交前台處理。
9.檢查次日到店散客。
10.檢查次日到店VIP。
11.檢查次日到店接機。
12.下班前檢查傳真機國際長途是否加保密，並關閉電源。
13.打印次日到店散客、VIP團隊表，當日取消預訂表留存。
14.換季調價時，輸入新的合同價。
15.隨時向預訂經理反饋當前預訂情況及房間流量。
16.完成上級指派的其它工作任務。
任職資格：
1.自然條件：身體健康，精力充沛，儀表端莊。
2.文化程度：職業高中畢業。
3.工作經曆：在同檔星級以上酒店同類工作三年以上。
4.外語水平：飯店英語中級水平。
5.交流能力：語言表達能力良好，具有良好的溝通能力。
6.其它條件：電腦操作熟練。

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