市場促銷員工管理手冊(doc 60頁)

市場促銷員工管理手冊目錄：
一、某通訊發展有限公司簡介
二、促銷員規章製度、管理規則
二、服務規範標準
三、銷售安例與技巧
四、零售店陳列標準
五、相關表格

市場促銷員工管理手冊內容提要：
1小時以上扣除50元，收到警告單1次扣除100元，累記3次者 則予以除名。
2） 零售推廣員如需請假務必提前三天填寫請假單並通知市場督導（病假申請須在下一個工作日開始之前兩小時通知市場部，事後須補病假單）需經過市場督導協商後進行批複，零售推廣員得到批準後方予準假，請假當天，工資不予發放，請假不得超大出兩天，否則按自動離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所交納費用不予退還。（如有特殊情況，酌情處理）
3） 零售推廣人員須交納服裝押金及商場進場押金（按各城市市場實際情況靈活掌握）本公司將在用工結束後退還押金。
4） 統一配戴工作牌，穿著天鑫公司促銷員服裝，整潔、幹淨、無汙、無損、內衣不外露。上班時不允許懸掛非XX手機，準時參加每周促銷員例會，如遇特殊情況要求提前向主管請示批準方可，否則將按曠工一天處理。
5）不允許濃裝豔抹，不途手指甲油，不得批散頭發。
6）工作態度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調適中，落落大方，不扭捏作態；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問題有條理。
7）上班時間，不準看書、看報紙雜誌、吃零食、竄崗、閑談等，未經許可不得擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。
8）對公司之宣傳品合理使用，並作好宣傳品、禮品的簽收單，不得據為已有。
9）遵守行業行規，保持良好職業道德。
10）與店麵建立良好關係，同時對所在零售店的促銷員進行產品知識及銷售技巧的培訓，確保促銷員對於產品有準確全麵的了解，對顧客積極推薦。
11）保守公司機密：包括數據、動態、產品信息、促銷手段、培訓資料等。對於違反此項規定者將產即予以辭退，情節嚴懲者將追究其相應的法律責任。
12）按要求完成銷售報表，並及時彙報給上級主管，銷售數據必須及時、準確、完整，不允許虛報數據。
13）零售推廣員如被發現在促銷商場內有任何偷竊或其它非法行為，本公司有權終止協議。一切後果由零售推廣員自己負責。零售推廣員在駐店促銷時，如商場因此發生手機丟失，責任由零售推廣員自己承擔，如需要賠償將在當月工資內扣除。
5、業務規範及要求
1）零售推廣員在上崗前須認真參加專業知識和營銷知識培訓，學習業務知識。
3） 上班時必須熟練掌握運用傳達XX手機的產品知識，熱情主動介紹手機，不允許擅自誇大手機的性能。
3）中上崗期間的工作態度和工作紀律：
A、品牌的維護和宣傳品的陳列：
1） 確保在零售店XX產品有關市場資源（海報、模型機，單頁等）在該店的醒目陳列。
2） XX宣傳品的擺放：海報需張貼在店內醒目的位置（每家零售店不少於2張），無塗改或破損現象，及時更換；單頁應放置於相應單頁架上，便於取閱，無散亂於櫃台內外或折頁架內，無折頁現象；桌牌，掛旗位置醒目，無破損或被覆蓋現象，及時更新。
3） 其他有關新產品宣傳品，如：橫幅、豎幅。櫃台即時貼，搖搖卡，櫃台吊旗等，均需集中懸掛或擺放至店內醒目位置，且保持清潔，無覆蓋。

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