策略具體行動化係統與應用(ppt 53頁)

策略具體行動化係統與應用目錄：
一、平衡計分卡之精神
二、平衡計分卡之四大構麵的介紹
三、平衡計分卡之功能及效益
四、建構以策略為核心的組織
五、美孚(Mobil)石油公司

策略具體行動化係統與應用內容提要：
願景及策略品質固然重要，更重要的是企業是否有能力將策略成功的落實到日常執行的層麵 （少於十分之一的策略被成功執行過）Fortune(1999)封麵故事『頂尖執行長為何慘遭滑鐵盧』強調，約七成的案例問題出在執行的失敗，而非策略本身的拙劣創造競爭優勢的策略是成功的第一步，執行策略的能力才是成敗關鍵決勝關鍵：策略執行能力。
1. 有形資產占市場價值之比重1982 (62%)、1992 (38%)、2000 (10~15%)。
2. 企業創造價值的方式管理有形資產管理無形資產顧客關係管理、創新的產品和服務、高效率高品 質作業流程、資訊技術、高素質員工為價值創造之基礎。
3. 企業運用策略於創造顧客價值、開發創新產品和改善業務流程等，過程及效益絕非使用傳統損益表可以描述或掌握需要一套可以描述企業策略的語言，以及衡量企業策略執行成果和學習回饋的管理機製做為工具，用以溝通策略、推動策略流程、衡量執行。
平衡計分卡之精神「平衡計分卡」是由策略衍生出來的績效衡量新架構，植基於組織的願景與策略將使命與策略轉化成目標及衡量指標，並透過組織的構麵來考核組織的績效。
平衡計分卡提供一基本架構，使企業能從四個構麵來衡量創造價值的成效：財務構麵：顯示策略如何使企業成長、提高獲利、控製風險而創造股東報酬的價值顧客構麵：顯示從顧客的角度看，企業如何為顧客創造價值，並與其他競爭者有所差異內部流程構麵：依據策略的優先順序決定關鍵性的業務運作流程，使期能達成顧客和股東的滿意學習與成長構麵：顯示如何創造使組織不斷創新和成長的環境與氣候。

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