工作考評員工業績飛揚(doc 12頁)

工作考評員工業績飛揚內容提要：
第一章， 員工工作考評
員工經過招聘麵試進入酒店，通過入職培訓與在職培訓掌握了工作知識與技能並擁有了良好的工作態度。
當員工又快又好保質保量地完成工作任務時，表現為業績良好的優秀員工，酒店經理人都想擁有業績良好的優秀員工，工作考評，讓員工保持良好的工作表現，讓員工的業績不斷上揚。員工工作考評對員工，對酒店經理以及酒店企業都有益處。
一、員工工作考評的益處
1、 對員工的益處及時得到經理對自己反饋意見，了解自己工作的優點及不足之處，表揚激勵進取，批評及時改進，有助於員工的職業發展
2、 對酒店經理的益處加強與員工的了解，增進員工關係。與員工溝通工作標準與目標，幫助員工增進工作表現。
3、 對酒店的益處增進員工士氣，保持較高的勞動生產水平，降低員工流動率，確定培訓需求與培訓效果，員工工作考評由經理對員工的日常工作指導與正式工作考評兩部分組成，其中包括員工職業發展的設計與實施。
日常工作指導是酒店經理在日常工作中進行的，這是對員工工作台進行反饋的一種方式，通常隻需花上幾分鍾的時間，不影響酒店經理及員工的正常工作，但對員工的表現可以起到積極的作用。日常工作指導可以及時對員工的出色表現進行表揚，對員工工作中的小毛病進行糾正。
在酒店經理的日常工作指導中，要善於觀察員工的表現，並就員工的表現與員工交換意見，。凡是達到工作標準要求的員工，都應該立即得表表揚。員工都希望能夠得到經理的表揚，所以酒店經理要盡量多地表揚屬下員工。
海哭了，他說，那天晚餐，他托著8位湯中的托盤快走近餐桌時被鬆起的地毯接縫絆倒，他情不自禁地啊呀大叫一聲，那桌客人轉身來看她已經站穩在那裏時，就責怪他磊呼小叫，而投訴了他，原來是這樣，那第二次哪，吳在本子上記著什麼。海說，那天瑪為賓客點菜錯了菜，我上菜時賓客就衝我來了，我連忙說，對不起，我馬上給您換，可那位賓客說，對不起就完了，給我免單，他就投訴了我，沒想到是這樣，還有嗎？吳說，海說我不喜歡上早班，晚上休息不好，早上情緒不好。吳道，那你怎樣解決這問題，結果吳與海還是達成一致意見鼓勵海執行新的行動方案。

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