汽車裝飾公司員工手冊(doc 57頁)

汽車裝飾公司員工手冊目錄：
一、某公司文化
1、某公司簡介
2、某公司價值觀
3、時刻提醒
4、某公司願景
5、某公司標識
二、某公司禮儀
1、儀容儀表
2、語言
3、服務
4、開閉店
5、工作餐
三、接待禮儀之重點
1、營業中常用服務用語
2、注意輔助語言的運用
3、眼神交流的重要性
4、學會與每一個顧客寒暄
5、規範的儀容儀表
6、麵對顧客投訴的心態
7、三米原則的實施
四、日常考核管理
(一)出勤
(二)上班
(三)駕駛
(四)施工
(五)衛生
(六)禮儀
(七)舉止言談
(八)儀容儀表
(九)手機使用
(十)宿舍
(十一)休息
(十二)晚會
(十三)管理人員紀律

汽車裝飾公司員工手冊內容提要：
1、儀容儀表
頭發：梳理整齊。男員工頭發不過頸部、耳部，不留鬢角、胡須；
女員工留有披肩發的，需用發卡或發帶將頭發係好，不得影響工作；不得留造型怪異的發型；不得染誇張顏色的頭發。
眼鏡：上班時間不可佩戴有色眼鏡；。
工裝：1、工作時間必須穿著公司統一發放的工裝，並保持整潔、無褶皺；
2、工裝不可私自更改，任何製服的遺失或損壞，必須予以賠償；
3、根據公司通知，換季時間統一更換工裝；不得個人私自搭配穿著；
4、未經店長允許，不得穿著工裝外出或將工裝挪為他用；

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