某公司管理學知識激勵溝通(ppt 64頁)

某公司管理學知識激勵溝通目錄：
（一）人際溝通
（二）組織溝通
(三) 組織溝通渠道
(四) 溝通方式

某公司管理學知識激勵溝通內容提要：
（一）溝通的含義及基本要素
1、含義：為達到一定目的,將信息、思想和情感在個人或群體間進行傳遞與交流的過程。
2、基本要素：溝通主體、溝通客體、溝通渠道。
3、影響溝通的因素：信息發送者的技能、態度、知識和價值觀；接受者的技能、態度、知識和價值觀；溝通渠道的選擇；外部噪聲。
(二)溝通的作用
1、是使組織成為一個充滿活力和生機的有機體的凝聚劑；
2、是領導者實現領導職能的基本途徑；
3、是組織內外部聯係的橋梁；
4、是個人身心健康的保證。
1、正式溝通
①含義：是指按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流。一般情況下，重要文件和消息的傳達、組織決策的貫徹等。
②優缺點：溝通效果好，較嚴肅，約束力強，保密性高，可使信息具有權威性；但速度慢，傳遞中可能失真。
管理和工資結構是非常出色的，福利和工作條件是好的，而且會更好我們非常喜歡這種工資結構，希望新的福利計劃和工作條件將會改善，我們非常喜歡這裏的管理工作工資是好的，福利和工作條件還可以，明年還會進一步改善工資是好的，福利和工作條件勉強可以接受，我們認為應該更好一些我們感到工作條件不好，工作任務不明確，保險計劃很糟糕，然而我們確實喜歡競爭性工資結構，我們認為公司有潛力解決這些問題。
2、非正式溝通
①含義：是指正式途徑以外的、不受組織層級結構限製的溝通方式。
②優缺點：不拘形式、直接明了、速度快、麵廣，及時了解內幕新聞；但難控製、傳遞的信息不確切、還可能導致小團體的產生。
非正式溝通能夠發揮作用的基礎是組織中良好的人際關係其缺點表現在：溝通雙方或多方都可以不負責任，因此也難以控製，容易失真，甚至會強化非組織活動，影響組織內的凝聚力和正式溝通的權威性。

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