企業激勵溝通管理定義(ppt 61頁)

企業激勵溝通管理定義目錄：
一、跨部門溝通的重要性
二、理解身體語言
三、理解與運用手勢
四、學會聆聽
五、提問
六、進行接觸
七、傳遞信息
八、使用電話

企業激勵溝通管理定義內容提要：
1）會議開始前分發所有相關資料。
2）如果會議旨在製定決策，應確保決策得以製定。
3）如果你擔任主持人，不應操縱會議來謀取私利。
4）恰當地運用幽默有助於雙方達成一致意見。
5）一定要遵守議事日程上規定的時限
“沉默未必是金”該說的話還是要說出來對離題的話題，應技巧性的製止，但不可封殺不同意見對跨部門間較為敏感的問題，最好能私下解決.迫不得已必須在會議上討論的，也應先通氣對事不對人，討論時盡量以解決問題為主。
會前：仔細閱讀相關資料，對似討論和提出的問題要有周密思考和充分準備，寫好必言提綱會間：傾聽他人觀點，積極發表自己的觀點，關注在討論的事項會後：努力完成會上所分派的任務。
積極傾聽，提開放式/探索式問題，給予鼓勵如點頭示意自信心，自信的態度有助於你維護自己的權力而不致侵犯他人的權力清除交流障礙，限製具有威助性和挑畔性的行為和言語強調問題，而非人物決定采取的行動，取得大家的同意，可避免會後的衝突，所有的企業中，不論部門之間的權限怎樣劃分，都一定存在一些“灰色地帶”，類似於幾個圓相交部份
對“灰色地帶”的事一定要去管，但管之前應深思熟慮，力求正確對“灰色地帶”的事管得正確，會有利於部門與主管之間的溝通對“灰色地帶”的事管不正確，會不利於部門與主管之間的溝通。

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