平安保險營銷心理學講義(ppt 44頁)

平安保險營銷心理學講義目錄：
一.前言
（一） 講師自我介紹
（二）心理學導論
二. 消費心理學與營銷心理學
三. 營銷心理
（一）心理定勢
（二）環境暗示
（三） 動機與激勵
（四）從眾

平安保險營銷心理學講義內容提要：
心理學真正發展是在二次世界大戰以後。
心理學鼻祖：弗洛伊德。
人類發展的曆史就是一部關於心靈的曆史。
心理學分為50多種：生理心理學 、運動心理學 、思維心理學 、青年心理學等等。
以滿足商品的使用價值為主導傾向的行為，核心是講求實用和價廉。
以攀比同事、鄰居或某一消費族群為主導傾向的行為，核心是虛榮和好強。
以顯示自己地位、威望和富有為主導傾向的消費行為，其核心是炫耀和奢侈。
１．儀態是人的自然表露，從業人員的儀容風度，猶如商店的門麵，直接影響消費者的購買情緒。
２．個性品質是非常重要的：精細型和獨立型的從業人員利於推銷。
３．會話水平和技巧也是從業人員心理素質的重要組成內容。
４．銷售環境。

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