棋牌室日常工作流程(doc 1頁)

棋牌室日常工作流程內容提要：
營業前準備工作
1．打卡簽到，整理好自己的儀容儀表
2．按時參加班前會，接受領導檢查和工作任務的分派
3．清潔整理環境衛生，做到地麵潔淨無雜物，服務台上各類物品按類擺放整齊
4．將營業時間、客人須知、價格表等以中英文對照書寫，置於明顯位置
5．將鍾表時間核對準確，將跳表複位
6．檢查所有服務設備設施是否齊全、運轉是否正常
7．將各種表格、單據和文具準備齊全，放於規定的位置
8．核對、補充遊戲紀念品以及獎品
9．上述工作完成後，接受領班的檢查驗收
迎接服務工作
1．按標準服務姿態站立於規定位置
2．當客人到來時主動熱情地問候客人
3．引領客人至服務台辦理登記手續
4．征詢客人的具體需求，計時開單，引領客人交款
5．為客人打開房間，詢問客人有無酒水及其他要求，簡單向客人介紹棋牌室情況並為客人指示衛生間的位置
6．提醒客人遇有問題及時通知服務員
7．主動向客人介紹一些棋牌自動機器的操作方法和棋牌的比賽規則

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