本部經理績效管理交流(ppt 37頁)

本部經理績效管理交流目錄：
一、經理人的多重角色
二、績效管理工作的意義
三、績效管理的流程
四、製定目標的要點
五、製定目標的SMART原則
六、練習——“製定目標”
七、練習——“達成一致”
八、與員工達成一致
九、績效過程管理
十、練習——“輔導廣播操”
十一、......................

本部經理績效管理交流內容提要：
1.討論公司/部門的工作目標
* 公司/部門下一階段的工作目標是什麼？
* 本部門/處的職責和任務是什麼？
* 這些任務是如何與公司/部門工作目標相聯係的？
* 完成這些任務的困難和挑戰是什麼？
2.將部門/處的目標分解為個人的工作目標
* 員工要完成哪些工作以支持部門/處的工作目標？
* 員工需要哪些資源支持才能完成這些工作？
* 員工對完成部門/處任務的還有哪些建議？
STEP 1：概述這次討論的目的和有關的信息
* 概述部門和自己的工作目標及主要計劃
* 表達對下屬工作的期望
STEP 2：傾聽下屬的看法及建議
* 傾聽下屬不同的意見，鼓勵他說出顧慮
* 通過提問，摸清問題所在
STEP 3：逐項就工作目標進行討論
* 對每一項目標設定明確的考核標準和期限
* 鼓勵下屬參與，以爭取他的承諾
* 換位思考，了解員工的感受
* 有理有據，獲得認同
STEP 4：就行動計劃和所需支持與資源達成共識
* 幫助下屬克服主觀上的障礙
* 討論計劃的關鍵點、可能遇到的問題
* 承諾提供必要的支持和資源
STEP 5：總結這次討論的結果
* 確認員工已充分理解要完成的任務
* 在完成任務中，何時跟進和檢查進度
* 雙方簽字認可，各執一份
* 鼓勵員工士氣

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