如何進行有效的績效評估(ppt 39頁)

如何進行有效的績效評估目錄：
一、標杆瞄準（ Benchmarking）的原則
二、麵向外界的標杆瞄準
三、標杆瞄準的方法
四、差旅費用管理的最佳實踐研究
五、麵向內部的績效評估
六、各職能績效的評估
七、流程的定義
八、流程績效的評估
九、流程的描述
十、流程描述中應包括的主要元素
十一、活動增值性分析
十二、非增值活動示例
十三、評估指標示例
十四、財務指標
十五、公司發展指標
十六、滿意度指標
十七、效率指標
十八、信譽與質量指標
十九、.......................

如何進行有效的績效評估內容提要：
即與本組織或部門以外的運營方式進行比較。
可以分為兩種：
寬範圍：比較範圍放大到所有其他的企業或部門；
窄範圍：比較範圍限製在與本企業或組織在規模、經營理念等方麵有較多相似之處的同行業競爭對手當中；
對自我 發展態勢的係統審視
找出更優或最優的運作方式，並理解它是如何做到的
關注其他組織或部門的創新與突破之處
把學習到的知識與心得應用於本組織或部門
結果是要在組織或部門內引起實質的改進
這種學習與改進不是一朝一夕，而是持續不斷的

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