某公司酒店績效評估及發展計劃手冊(doc 60頁)

某公司酒店績效評估及發展計劃手冊目錄：
一、績效評估和發展計劃指南簡介...........3
二、員工發展角色...........5
三、核心能力模型...........6
1、12項核心能力定義...........6
2、12項核心能力定義...........7
四、發展因素和時間...........8
五、績效評估簡介...........9
1、績效評估表使用說明...........10
六、發展計劃簡介...........13
1、發展計劃表使用說明...........14
2、填寫發展計劃的起始、終止時間...........14
3、發展計劃中的角色和技巧...........16
七、核心能力模型...........16
一、核心能力模型：員工...........18
1、以業務為中心...........20
2、以結果為導向...........21
3、以客戶為中心...........22
4、 創造力和變化...........23
5、 分析和計劃...........24
6、技術/職能專業化...........25
7、 溝通...........26
8、重視他人的價值...........27
9、 追求發展...........28
10、職業化...........29
11、影響力...........30
12、團隊合作...........31
二、核心能力模型：主管/專業人員...........32
1、以業務為中心...........35
2、以結果為導向...........36
3、以客戶為中心...........37
4、創造力和變化...........38
5、分析和計劃...........39
6、技術/職能專業化...........40
7、溝通...........41
8、重視他人的價值...........42
9、追求發展...........43
10、職業化...........44
三、核心能力模型：經理...........47
1、以業務為中心...........49
2、以結果為導向...........50
3、以客戶為中心...........51
4、創造力和變化...........52
5、分析和計劃...........53
6、技術/職能專業化...........54
7、溝通...........55
8、重視他人的價值...........56
9、追求發展...........57
10、職業化...........58
11、影響力...........59
12、團隊合作...........60

某公司酒店績效評估及發展計劃手冊內容提要：
員工本人對計劃和管理自己的發展負有基本責任，包括了解自己的優勢、發展需要、技能和目標。員工必須主動尋找發展機會，提高績效水平，推銷自己的技巧和能力。事業的發展程度取決於個人學習新技能和適應高度變化的工作環境的靈活性的能力、意願。發展對於任何員工都很重要，而不僅僅是針對那些有誌於事業發展的員工。致力於成長和持續發展的員工將為公司增加價值並保持未來競爭力。
經理/主管有責任推動下屬員工的發展。經理/主管應通過為員工創造和利用從事更具挑戰性工作的機會來形成鼓勵成長的環境，從而幫助員工提高能力。經理/主管同時也扮演著教練的重要角色，通過提供反饋來明確發展需求，使發展目標與業務目標相匹配，消除實施發展計劃過程中的障礙等來幫助員工獲得發展。
公司有責任創造一個支持員工發展的環境。為實現真正的發展，員工必須感到能夠嚐試新方法、不斷創新和冒險。公司也必須提供必要的工具、資源（如本《指南》）、培訓和以A-B核心能力模型為基礎的績效評估和發展體係等來支持發展過程。

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