啟動職場與生命的開關(ppt 45頁)

啟動職場與生命的開關目錄：
一、QBQ優勢原則
二、問更好的問題
三、學習的美景
四、學習的障礙
五、學習等於改變
六、負起責任，解決問題
七、指責的遊戲
八、電子郵件戰爭
九、不要製造借口
十、這不是我份內的工作
十一、為工作安全負起責任
十二、要負責任，但不要過了頭
十三、成功運用現有的資源
十四、思路的創意轉彎
十五、用「心」服務的價值
十六、服務與謙衝
十七、提供服務的不是組織，而是個人
十八、服務，這麼做才對
十九、服務的遺澤
二十、信任，操之在我
二十一、建立信任的方法
二十二、信任需要時間
二十三、像萊利一樣樂在其中

啟動職場與生命的開關內容提要：
啟動開關意味著問QBQ
換句話說，問「問題背後的問題」。
運用QBQ並且實踐個人擔當的人，
比起不這麼做的人更有機會成功。
這就是「 QBQ優勢」。
QBQ問題與爛問題的比較：
銷售狀況不佳：
爛問題：「我什麼時候才能時來運轉呢？」
QBQ：「我該如何做，才會更了解顧客呢？」
別人升職加薪，卻沒輪到你：
爛問題：「我為什麼會碰到這種事？」
QBQ：「以我目前的工作而言，我能做什麼才有優異的表現？」
QBQ問題與爛問題的比較：
自己的小孩學習很辛苦：
爛問題：「學校為什麼不能更有成效？」
QBQ：「我該如何幫助孩子成功？」
你的部屬沒把工作做好：
爛問題：「他們為什麼不積極一點？」
QBQ：「我該如何改善自己的教導方法？」

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