客服職業生涯規劃(ppt 46頁)

客服職業生涯規劃目錄：
一、為什麼要做職業生涯規劃
二、職業規劃的誤區
三、如何做職業規劃
四、客戶代表的職業生涯

客服職業生涯規劃內容提要：
1、錯誤：為了給別人看自己的成功，在乎別人的評價。
正確：績效或崗位成才就才是成功職業生涯的標誌；快樂的工作著並充滿成就感，充實感才是成功的職業生涯。
追求在自己突出的方麵做到頂尖不可代替，而不是為了升職
對自己的職業生涯進行角色定位時，自己必須清楚自己對成功的定義。
舉例1：小王從一般員工到HR總監，但期間不會為了其它公司許以其它運營管理的高職而動心，因為他本人追求的不是一個高位或一份高薪，而是某一領域（管理領域）的績效和成就。
效果：這樣的敬業理念獲得不斷升遷。
舉例2：多數頂級銷售人員可能比老總還多的薪酬。
現在的工作一開始就這麼無聊嗎？
（如果不是，就可能是自身有問題，比如能力進步停滯）
同樣職位的同事也認為這份工作無趣嗎？
（如果不是，可能是態度問題；是，則公司HR管理有問題）
在工作上是否仍有學習與成長空間？
（有則不要輕易跳槽）
如果重新選擇職務，自己最想做什麼工作？
（是興趣和特質所在還是為了“新鮮感”
留在現在的公司，有換跑道的可能嗎？
（有，則不要輕易跳槽，但即使有，也要考慮是否有利於自己核心能力的發展）

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