企業績效管理課程(ppt 79頁)

企業績效管理課程目錄：
第一單元：企業績效管理概述
第二單元：關鍵績效指標體係設計
第三單元：企業績效目標的製定與分解
第四單元：績效考核的麵談與溝通

企業績效管理課程內容提要：
1 績效的概念：
績效的一般定義：
績效（Performance），也稱為業績、效績、成效等，反應的是人們從事某一種活動所產生的成績和成果。
不同的企業對於績效有不同的理解：
“績效就是利潤”
“績效就是規模”
“績效就是企業可持續發展的能力”
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對於個人的績效評價也有不同的說法：
“績效是個人工作的成果”
“績效是個人工作的行為”
“績效是個人表現出來的素質”
1）結果論強調：
“績效”= “結果”、“產出”或“目標實現度”
表示績效結果的概念：責任履行度、目標完成度、關鍵結果領域（KRA）、產量、銷量、利潤等。
問題
績效結果受諸多因素影響，並不一定是由員工的行為所產生的；
工作執行者執行任務的機會也不平等；
過分強調結果，導致追求短期效益；
績效管理就是對企業的所有員工的工作結果進行客觀評價與管理的過程。結果導向，強調結果，關注員工最終的業績，而不論員工的素質和行為過程。

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