MTS勝任力模型開發實戰技術(ppt 47頁)

MTS勝任力模型開發實戰技術內容提要：
誰是企業需要的員工？
高學曆不一定有高績效
態度好未必業績好
有能力未必有業績
高學曆、態度好、有能力的完美員工未必找得到，更未必留得住。
勝任力概念的總結：
可區分同一崗位績效優異者與一般者
內容涵蓋知識、能力（技能）、個性特征、動機、價值觀等因素
用行為語言表述
可指導、可觀察、可衡量
了解職責：
由被訪者描述最重要的幾項（一般為4-6項）職責，了解其在崗位上實際做些什麼
從訪談者提供的信息中捕捉到深入開展行為事件訪談的切入點
如被訪者歸納職責有困難，訪談者可以請他描述日常工作並舉例說明，以便從具體細節中作出判斷
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