員工培訓之角色認知與個人定位(ppt 31頁)

員工培訓之角色認知與個人定位目錄：
一、職場角色認知
二、管理你的上司——溝通力就是影響力
三、100%執行：必須對事情的結果負責

員工培訓之角色認知與個人定位內容提要：
職場角色認知的準則：
你的職權基礎是來自於上司的委托或任命
你是上司的代表，你的言行是一種職務行為
服從並堅決地執行上司的決定（不論對與錯）
在職權範圍內做事（不要錯位）
對溝通理解的誤區：
?溝通不是太難的事，我們每天不都是在溝通嗎？
?我告訴他了，所以，我和他已經溝通了。
?隻有當我想要溝通的時候，才會有溝通。
?雙方達成協議就是一次良好的溝通，良好的溝通是使別人接受自己的觀點。
溝通的原理：從信息的發出者，到信息的接收者，並且獲取理解的
過程。溝通有三個環節，第一個環節叫表達，第二個環節叫
傾聽，第三個重要的環節叫反饋。

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