清華大學商務管理學培訓教材(doc 60頁)

清華大學商務管理學培訓教材目錄：
第1章、商務管理概論
第2章、商務組織管理

清華大學商務管理學培訓教材內容提要：
1. 商務的由來
商務實踐活動先於商業，早在我國遠古時代的四、五萬年前就存在。不過，“商務”一詞在我國相當長時期裏沒有得到廣泛使用，其由來和廣泛接受，不僅與我國市場取向的經濟體製改革直接相關，而且與我國對外開放後大量引進西方經濟管理學方麵的著作有直接關係。但釋義存在多種語義上的差別。
在國內權威性的辭書中，“商務”一詞比較少見。在眾多的辭書中，唯有商務印書館的《現代漢語詞典》中收錄了“商務”一詞。①1978年後的改革開放以來，“商務”一詞在我國經濟生活中開始廣泛使用。為與生產活動相對應，人們開始把生產企業直接從事的商業活動稱為“商務活動”。在國內的經濟管理學著作中，“商務”一詞出現的頻率也明顯增多。但對“商務”如何定義則有很大分歧。在國內翻譯的大量西方經濟管理學著作中，人們通常將“Business”譯為“商務”(而將“Marketing”譯為“營銷”)。“Business”在英文中是一個多義詞，與商務相關的解釋就有三種：①買賣、商業、貿易；②商店、工商企業；③營銷性的事業。其中，第一種解釋，可以理解為“商業”或“貿易”，即買賣商品；第二種解釋，可以理解為“以交換方式實現生產經營目的的廠商行為”；第三種解釋，可以理解為“一切以盈利為目的的事業”。這些不同的解釋及“Business”在不同場合的使用，使中文中“商務”的含義產生明顯差異。
2. 商務的定義
商務，是指以盈利為目的的微觀經濟主體出售和購買經濟資源的各種活動的總稱。
國內經濟管理學論著和譯著以及實際工作中，對“商務”概念的理解大體有四種。
(1) 商務就是買賣商品的事務。他們認為，一切買賣商品和直接為買賣商品服務的活動都是商務；一切旨在達成商品交易的行為都是商務行為。
(2) 商務即新利体育取现 。他們認為，一切買賣商品的活動都是市場活動，都要以銷售為中心。市場銷售活動就是以銷售為中心的市場活動，也就是商務活動營銷與商務是一個概念的兩種表述。
(3) 商務指各種經濟資源有償轉讓的活動(包括物質產品、勞動、土地、資本、信息等的有償轉讓)。他們認為，隻要這種資源通過交換方式實現所有權的轉移，那麼，這種所有權轉移的活動就是商務活動。
(4) 商務泛指一切盈利性的事業。他們認為，隻要人們從事的活動是以盈利為目的，那這種活動就是商務活動，它包括了商業活動、生產活動和服務活動。
上述四種定義在本質上沒有什麼區別，主要分歧在於其定義的邊界有寬窄之分。但各自都有其自身的缺陷。
第一種定義，雖然抓住了商務的核心內容，是一個簡潔而實用的定義，具有很高的理論抽象，但存在兩個缺陷：一是買賣對象不具體，二是買賣主體不明確。
第二種定義，雖然有利於我們明確商務主體，將消費主體明確地排斥在商務主體之外，但把商務與營銷混為一談。英文中的“Business”和“Marketing”也是兩個不同的概念。
第三種定義，雖然表述得較全麵、具體，但同樣沒有明確界定商務的主體。企業在市場上購買用於進一步轉售的商品才是商務行為。

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