怎樣製定關鍵績效考核指標體係(doc 54頁)

怎樣製定關鍵績效考核指標體係目錄：
一．將績效考核回歸真正的績效
二．關鍵績效指標體係
三．關鍵績效指標的設計思路
四．關鍵績效指標考核的支持體係
五、 七個非常經典實用的績效考核工具
六、 績效考核
七、 績效考核的技巧
八、 績效管理的18點重要提示
九、 基於績效的工資製度設計
十、 532績效考核模型
十一、 企業中的行政人員如何考核
十二、 績效薪酬評估指標研究
十三、 360°績效考核應用的誤區及推行的建議
十四、 MBO導向的績效管理
十五、 小企業績效考核: 不要最好隻要最適合
十六、 摩托羅拉的績效管理
十七、 博能績效考核：落在實處的績效考核

怎樣製定關鍵績效考核指標體係內容提要：
績效考核是對員工績效的評價，那麼什麼是員工的績效？
績效是一個含義廣泛的概念，在不同情況下，績效有不同的含義。從其字麵上來看：“績”是指業績，即員工的工作結果；“效”是指效率，即員工的工作過程。也就是講：
績效=結果+過程（取得未來優異績效的行為與素質）
績效=做了什麼（實際結果）+ 能做什麼（預期結果）
需要說明的是，績效考核無疑是績效導向式的。但績效導向並不意味著隻關注結果，在關注結果的同時，它同時關注取得這些結果的過程，即員工在未來取得優異績效的行為和素質，所以講，這裏的績效是過去績效與未來取得優異績效的行為與素質的總和。
對於員工來講，他對於企業的最大貢獻是績效，也唯有績效是支撐企業生存與發展的核心要素。而傳統人事考核的著眼點是“工作中的人”，其價值判斷在於人是成本；而現代績效考核的著眼點則是“人的工作”，其價值判斷人是資源。因此績效考核的要素與指標必須聚焦於真正意義上的績效。
當然與員工績效相關的要素是多樣的，績效考核並不是要對所有的績效要素做出全麵的評價，有些要素隻能通過其他價值評價體係（如素質評價，任職資格評價等）來完成。在此適用的原則是：在把握績效考核的基本理念前提下，缺什麼，就考什麼；想得到什麼，就考什麼。考什麼，就能得到什麼。而關鍵績效指標就是實施這一原則的成功思路。

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