回報率最高的投資：員工績效管理(ppt 52頁)

回報率最高的投資：員工績效管理內容提要：
目標管理：
是根據公司的戰略規劃和組織目標
運用係統化的管理方式
把各項管理事務展開為：
有主次的和高效的管理活動
激勵員工共同參予
以實現組織和個人目標
努力工作的過程。
目標管理的6個特征：
共同參與製訂
與高層一致
可衡量
關注結果
及時的反饋與輔導
以事先設定的目標評估績效
目標管理的優點（MBO）：
有利於工作行為與組織整體目標一致
實用且費用低
為控製提供明確的標準
有利於溝通
有利於更好的開發18新利真人网
減少工作中的衝突和紊亂
提供更好的目標評價準則
更準確地判別什麼是需要解決的問題
促進人才的發展和提高
使工作任務和人員安排一致
接受反饋：
仔細傾聽，試圖以別人的觀點來看問題
做一下深呼吸，保持冷靜
弄清所有的問題以確定你以理解
承認你聽到的和懂得的而不去爭論
整理你聽到的，然後決定你同意什麼
要開明，不要防衛性太強
要包容，不要獨斷專橫
要平等，不要有優越感
..............................