斯蒂芬.羅賓斯《管理學》筆記(doc 51頁)

斯蒂芬.羅賓斯《管理學》筆記目錄：
第Ⅰ篇、導論
第Ⅱ篇、定義管理者的領域
第Ⅲ篇、計劃
第Ⅳ篇、組織
第V篇、領導

斯蒂芬.羅賓斯《管理學》筆記內容提要：
一、 誰是管理者。
（１） 管理者：組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。
（２） 操作者：非管理人員，他們直接從事某項工作或任務，不具有監督別人工作的責任。
（３） 組織：指一種有人們組成的，具有明確的和係統性結構的實體。
（４） 管理者分類：基層管理者　中層管理者　高層管理者。
二、 什麼是管理和管理者做什麼
１、 管理的定義。
（１） 管理：同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。這一過程體現 在計劃、組織、領導和控製的職能成基本活動中。
（２） 效率：隻輸入與輸出關係，涉及使完成活動的職員最小化。（方法）
效果：與活動的完成，即與目標的實現相聯係。（結果）
兩者關係：管理不僅關係到使活動達到目標，而且要做得盡可能有效率。低水平管理絕大多數是由於無效率和無效果，或者是通過犧牲效率來取得效果。
２、 管理的職能。
（１） 計劃：確定目標，製定目標，製定戰略，以及開發分計劃以協調活動。
（２） 組織：決定需要做什麼，怎麼做，由誰去做。
（３） 領導：指導和激勵所有參與者以及解決衝突。
（４） 控製：對活動進行監控以確保其按計劃完成。
３、 管理者角色（亨利?朋茨伯格）
（１） 管理者角色：指特定的管理行為範疇。
① 涉及人際關係：掛名首腦、領導者、聯絡者。
② 涉及信息傳遞：監聽者、傳播者、發言人。
③ 涉及決策製定：企業家、混沌駕禦者、談判者。
（２）管理者角色與傳統管理職能理論的關係：
① 職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法。
② 管理者角色實質上與四種職能是一致的。
４、 有效的管理者與成功的管理者。（弗雷德?盧森斯）
① 成功的管理者（提升最快的管理者）強調網絡關係活動；而有效的管理者（績效最佳的）強調溝通。
② 兩者關係的意義：這個結果指出社交和改治技巧對於在組織中晉升是重要的［從傳統管理、溝通、18新利真人网 管理、網絡聯係活動者］隨著層次的晉升，從事更多計劃、組織、控製 、而從事更少領導。

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