人際關係處理與溝通(ppt 50頁)

人際關係處理與溝通目錄：
1、何謂人際關係？
2、人際與生活
3、何謂溝通？
4、人際溝通的困難與障礙
5、人際溝通的功能
6、人際溝通的特質
7、何謂知覺？
8、知覺的三階段
9、自我知覺
10、社會知覺
11、人際溝通理論
12、人際關係的相互依賴模型
13、人際關係的發展階段
14、語言的功能
15、適當的語言使用
16、非語言溝通的特性
17、.......................

人際關係處理與溝通內容提要：
人際溝通困難的原因：
時空
知識與經驗
個人立場
主觀態度
利害衝突
麵子
溝通技巧…
人際溝通的障礙：
語氣
動機
情緒
形象
防衛
專業…
個體經由感覺係統將對人事物的看法等相關資訊，加以選擇、組織和解釋，並賦予意義。
主動且主觀處理資訊的歷程。

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