溝通技巧與激勵技術綜合概述(ppt 213頁)

溝通技巧與激勵技術綜合概述目錄：
1、中國人的溝通（一）
2、中國人的溝通（二）
3、溝通的意義
4、溝通的目的
5、溝通的類別
6、溝通的進行方式
7、選擇最佳組織溝通途徑的原則
8、溝通會出現的障礙有那些？
9、發訊人本身的問題
10、溝通是一種程序，包括以下五個要素
11、有效培養傾聽能力的六個秘訣
12、麵部表情(一)
13、麵部表情(二)
14、用眼睛溝通
15、上級如何創造良好的溝通情境？
16、和上司溝通時的15個建議
17、如何創造良好溝通的情境？
18、非正式溝通的優點
19、激勵與操縱
20、.....................

溝通技巧與激勵技術綜合概述內容提要：
投石問路——找關係：親戚、同學、同鄉、同事等
中國人解決事情的方法是看事情找關係
中國人的人際關係：近之不遜，遠之則怨
交淺不言深：一回生、二回熟
業務關係在於生活關係中才能建立，找尋共同點，沒有共同點就製造一些
人際關係全在利害：安全、名譽、利益、感情
感情是工作中的原動力，但工作中卻不能有感情
溝通的目的：
說明事物、傳遞信息:由發訊者陳述一些事實，以便影響受訊者的看法、想法。
表達感情和建立關係、樹立信譽：由發訊者將自己的感覺、態度表達出來，使受訊者得到感應；建立關係彼此間建立和諧，甚至信賴的關係。
請求或說服對方完成任務：為了工作順利推展，或者達成某種企圖、目的。

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