《18新利真人网 總監教程》培訓(doc 57頁)

《18新利真人网 總監教程》培訓目錄：
第十二章權力與政策
第一節權力
一、權力的特征
二、權力來源
三、權力來源的相互作用
四、權力的結構與環境來源
五、權力與人：下級參與者的權力
第二節政策性行為
組織政策包括組織內的個體和群體獲取、運用、開發權力和其他資源的活動，
一、組織政策
二、政策性行為的產生
三、政策性行為的參與
第十三章衝突過程
第一節衝突概述
二、衝突作為一種積極力量
三、衝突作為一種消極力量
第二節衝突水平
一、個體自身衝突
二、個體之間衝突
三、群體內部衝突
四、群體之間衝突
五、組織內部衝突
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《18新利真人网 總監教程》培訓內容提要：
權力是個體影響他人及其行為的能力。它也可以用來形容群體、組織和國家。例如，在某個特定的組織內，一個特定的群體或部門就可能被稱為有權勢的。這意味著這個群體或部門具有影響其他部門內個體行為的能力。這種影響可能是預算決策、目標設置、分期付款購買或者組織內許多其他行為或結果。
人們總是試圖影響他人的行為。舉例來說，利用第三章中學習和重點介紹的木語和概念，人們總是很自然地企圖強化家庭成員或朋友使他們感到高興或滿意的行為。同樣，人們常常沒有意識地阻礙，甚至試圖懲罰那些他們不喜歡的行為。當然，人們在工作中的行為也沒有什麼不同。
圖— 說明朱莉婭影響本的行動的意圖。如果意圖成功了，那麼對本來說，朱莉婭就擁有了某種權力。也就是說，至少在這方麵，朱莉婭具有影響本的行為的能力。在圖一1的簡單示意圖中，已經包括了權力的幾個關鍵特征：
權力是一個社會性術語。也就是說，個體對於其他人來說具有權力，組織對於其他組織來說具有權力，如此等等。權力特征的基本觀念在人們中相互影響——這種觀念在應用時涉及不止一個人。
權力從來不是絕對的或一成不變的。它是一種不穩定的關係，一旦環境或個體發生變化，它就會隨之變化。例如，盡管朱莉婭是本的上級，但是她隻能在某些時候影響本的某些活動。同樣的，對於本來說，朱莉婭也許很有權勢，但是她可能無法影響其他人。此外，這種關係還隨著時間的推移而變化。盡管是同樣的人，但是上個月影響成功的意圖明天也許會失效。因此，理解權力關係必須聯係具體的環境與個體。
權力和權威這兩個術語，雖然很接近，但並非意味著完全相同的內容。權威是通過員工的承認所體現的正確、適當的正式權力。在組織中最典型的例子就是上下級關係。個體加入組織時，他們通常認為權威結構是正式的，也就是說，雇員承認經理有發布命令、提供指導等等的權力。隻要這些命令與工作有
關，並且是理由充分的，雇員一般就會遵照執行。權威的範圍比權力的範圍要窄，隻適用於組織中的一小部分行為。

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