管理溝通培訓講義(ppt 17頁)

管理溝通培訓講義目錄：
1、4項管理職能與溝通
2、管理角色與溝通
3、管理者角色的三大類
4、組織的神經係統
5、溝通是市場競爭的需要
6、案例討論
7、.....................

管理溝通培訓講義內容提要：
掛名領袖(出席法律性和社交性等活動)
領導者(激勵和動員下屬，負責人員配備、培訓和交往)
聯絡者(提供信息，維護外部聯絡與關係網絡)
監督者(尋求和獲取各種特定的、即時的信息，較透徹地了解外部環境和組織內部的經營管理現狀)
傳播者(將重要信息傳遞給有關人員)
發言人(通過董事會、新聞發布會等形式向外界發布有關組織的計劃、政策、行動、結果等信息)
企業家(探尋組織和競爭環境中的機會，製定戰略與持續發展的方案，督導決策的執行進程，不斷開發新的項目)
混亂駕馭者(負責開展危機公關，采取補救措施，並相應建立“預警係統”，防患於未然，消除混亂出現的可能性)
資源分配者(負責分配組織的各種資源)
談判者(在主要的談判中作為組織的代表)
人際關係角色（包括掛名領袖、領導者、聯絡者）
信息傳播角色（包括監聽者、傳播者、發言者）
決策製定角色（包括企業家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者）

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