留才選才前先選好“相馬團”(doc 20頁)

留才選才前先選好“相馬團”內容提要：
當招聘效益M值過低時，會導致企業錯誤雇用的不良後果。根據哈佛商學院的權威調查顯示：一次錯誤的員工招聘造成的成本損失是該員工年薪總和的3～5倍，高管更是達到其年薪的10倍。由此我們可以看出，企業在吸引更多應聘者的同時更要重視是否能從中選出企業真正需要的“人才”。
企業若想招到真正的 “千裏馬”而不錯選“劣馬”、“庸馬”，必有一支能識得“千裏馬”的“相馬團”。
或許有人會暗生疑問：為什麼必須是“相馬團”呢？一個足夠優秀的“相馬者”不夠嗎？從心理學的角度而言，由於生理特征、個性、成長經曆等方麵的不同，人們對事物做出判斷的時候不可避免的會陷入一些認知偏差。這些認知偏差對人的影響遁於無形但卻客觀存在，我們隻能用其它方式來降低這種誤差的影響，但卻不能完全消除它（見表1）。
所謂仁者見仁智者見智，企業如果備有一支專業的“相馬團”，一方麵多個“相馬者”的意見綜合起來可以避免個人陷入前文所述的心理誤區；另一方麵，根據應聘職位類型的不同企業也可以靈活調整“相馬團”成員的組成。一般而言，“相馬團”成員包括招聘經理、部門經理、相關企業領導及相關“外腦”，其在招聘中的主要職責見表2。
招聘經理作為“相馬”程序關鍵負責人，不僅要從眾多的應聘者初篩出適合企業需求的人才，還需要對整體招聘環節進行細節把控與跟進。這項工作的有效程度決定著整體招聘工作的成敗，最終決定企業在“賽馬”比賽中的成敗。那麼，招聘經理需要具備哪些方麵的素質呢？（見圖2）
從個性特征方麵講，一個合格的招聘經理不僅要耐心，而且還要具備良好的溝通力和較強的洞察力。
耐心 作為招聘經理，不僅要麵對篩選簡曆、安排麵試和資料整理等基礎性工作，也需要對其他部分的突發需求靈活應對，招聘經理如何高效、高質地處理這些事情並且做到客觀，需要極大耐心。
溝通力 溝通能力是招聘經理應具備的基本能力。這裏的溝通不僅僅指招聘經理和應聘者的外部溝通，還包括招聘經理與企業內部人員的溝通，製定企業招聘人員的標準、與部門經理之間協調工作。
洞察力 簡單來講就是透過現象認識本質的能力，用心理學視角來歸納總結人的行為表現。這也是許多HR經理人專業出身心理學的原因之一：心理學專業知識的學習賦予他們較之常人更強的洞察力，使得他們在招聘過程中能夠更加充分的了解應聘者的個性特征，迅速發現對方優缺點，從而判斷應聘者是否能夠滿足應聘職位的要求，與公司的企業文化是否吻合。

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