四星級物業服務標準及各崗位工作職責(doc 46頁)

四星級物業服務標準及各崗位工作職責目錄：
1、服務簡介
2、物業服務中心各部門星級服務標準
3、綠化工崗位職責
4、家政服務人員崗位職責
5、保潔員崗位職責
6、保潔、綠化主管崗位職責
7、遊泳池救生員崗位職責
8、監控人員崗位職責
9、車管員崗位職責
10、消防專管員崗位職責
11、保安員崗位職責
12、保安領班崗位職責
13、保安主管崗位職責
14、電梯管理員崗位職責
15、綜合維修工崗位職責
16、弱電工崗位職責
17、水電工崗位職責
18、工程主管崗位職責
19、客戶經理崗位職責
20、收款辦證員崗位職責
21、...........................

四星級物業服務標準及各崗位工作職責內容提要：
設備常規維修保養：
（1）工程部主管製定設備的維修養護計劃。內容包括：設備名稱，年、季、月、日維修保養內容，次數和時間，主要措施。報公司批準後實施。
（2）主管根據要求將設備維修保養任務分別落實到具體維修人員，安排具體時間。
（3）維修人員按照計劃安排的時間、內容和要求對所分管的設備進行正常維修保養工作，準備好維修工具和器材，按照維修保養規程進行調試、緊固、加油，確保設備正常運轉。發現隱患，及時排除。對電梯、增壓水泵、配電室、監控室等要害部位的設備，不管是否有問題，均采用強製維修法，確保安全、完好。
（4）進行正常維修保養時，要填寫設備的正常維修記錄，內容有：設備名稱、部位、維修保養時間、內容、隱患排除記錄及運行情況記錄等，報工程主管。
（5）每次比較重要的設備維修保養完成後，主管要進行檢查、驗收。
（6）動力設備每年大修一次，包括更換軸承，檢查齒輪、葉片等。
緊急搶修：
（1）業主或公共區域房屋發生設備損壞需要立即搶修時，由值班客戶經理電話通知工程值班人員。維修人員接到通知後10分鍾內趕到現場，有客戶經理陪同前往，在征得業主的同意下迅速搶修。任務完成後，由客戶經理補填維修單並簽字驗收後交給維修人員帶回工程部。
（2）如工程部不能按原計劃在規定時間內完成搶修任務，則應盡快通知值班客戶經理另作安排，不要耽誤業主。
（3）對重要的業主和重要部位的搶修要放在首位，要有特別的維修保養製度，加強日常保養，定期檢查。
（4）如果事情發生在晚上，而問題不算嚴重，不至於影響業主生活。值班客戶經理可以根據實際情況，征得業主同意後，延至次日上午處理。

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