平衡計分卡——從員工業績管理到企業知識(pdf 47頁)

平衡計分卡——從員工業績管理到企業知識目錄：
1、 平衡計分卡簡介
2、 平衡計分卡用於戰略管理
3、 TS業績管理模型
4、 戰略性業績管理體係的設計
5、 平衡計分卡理念用於人生規劃

平衡計分卡——從員工業績管理到企業管理知識內容提要：
業績管理——廣義與狹義：廣義業績管理：明確企業戰略，對企業戰略目標的分解、細化，使企業戰略目標落實到部門和個人，從而通過推動戰略執行而提高企業經營業績的過程狹義業績管理：為員工設定工作目標、對目標的實現程度進行考核並根據考核解決製定獎懲決策的過程。
提供無與倫比的質量和價格，而且方便購買，如豐田、麥當勞、美國西南航空產品技術領先不懈地開發新產品，為客戶提供更優質的服務，如英特爾、微軟、索尼客戶關係密切與客戶建立關係，提供它們所需的解決方案，如高盛、IBM、美孚石油。

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