績效考核管理知識手冊(pdf 42頁)

績效考核管理知識手冊目錄：
1、 管理者和員工就目標達成共識
2、 員工有實現目標的明確計劃
3、 經理人員成為領導者
4、 實現員工自我管理

績效考核管理知識手冊內容提要：
績效協議
– 經理與直接下屬達成為期12個月的協議
– 保證公司、下屬企業和個人的目標協調一致
– 製定績效協議之前：
? 製定本公司的目標
? 向員工傳達該目標
–使用工具：
確保目標是“聰明的”
協助經理同其直接下屬進行對話
明確影響績效的關鍵方麵或需要發展的方麵，可參照
–我公司戰略和目標
–各企業/部門/的戰略和目標
–對本職工作的認知程度
–來年績效的關鍵點或期望值
–客戶(內部或外部)的期望
定性標準–質量：產品或服務如何滿足客戶需要？產品合格率是多少？
出錯率？完成任務是否達到要求？–影響：行動的結果或影響是什麼？–事件：何種條件會引發行動？或會導致什麼樣的結果？

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